PROSEDUR PELAYANAN INFORMASI PUBLIK

1. OPERASIONAL PELAYANAN INFORMASI PUBLIK

Untuk melaksanakan pelayanan informasi perlu didukung oleh "front office" dan "back office" yang baik:

a.       Front Office meliputi •

Desk layanan langsung Desk layanan via media

b.       Back Office meliputi

Bidang Pelayanan Dan Dokumentasi Informasi

Bidang Pengolahan Data Dan Klasifikasi Informasi

Bidang Pengaduan Dan Penyelesaian Sengketa Informasi

2. DESK INFORMASI PUBLIK

Untuk memenuhi dan melayani permintaan dan kebutuhan pemohon/pengguna informasi publik,PPID Pembantu Dinas Kesehatan Kabupaten Gianyar memberikan layanan langsung melalui desk layanan informasi publik di Kantor Dinas Kesehatan Kabupaten Gianyar Jalan Sakura Abianbase Gianyar Selain itu PPID juga memberikan layanan tidak langsung melalui media antara lain menggunakan telepon (0361) 4791727, Fax (0361) 4791638, Email:[email protected] dan Instagram

@dikesgianyar, Website : dinkes-gianyarkabinfo

3. WAKTU PELAYANAN INFORMASI

Penyelenggaraan pelayanan informasi publik dilaksanakan pada hari kerja yaitu pada hari Senin sampai dengan Jumat dengan waktu pelaksanaan sebagai berikut:

senin - Kamis Pkl 08.00 s/d 15.00 WITA Istirahat : Pkl 12.00 s/d 13.00 WITA Jum'at : Pkl 08.00 s/d 11.00 WITA

4. MEKANISME PERMOHONAN INFORMASI PUBLIK

a.       Pemohon informasi datang ke tempat layanan informasi dengan mengisi formulir permintaan informasi serta melampirkan foto copy KTP pemohon dan pengguna informasi;

b.       Petugas memberikan tanda bukti penerimaan permintaan informasi publik kepada pemohon informasi publik;

c.       Petugas memproses pemintaan informasi publik sesuai dengan formulir permintaan informasi publik yang telah ditandatangani oleh pemohon;

d.       Petugas menyerahkan informasi sesuai dengan yang diminta oleh pemohon/pengguna informasiJika informasi yang diminta masuk dalam kategori informasi yang di kecualikan, maka PPID Pembantu Dinas Kesehatan Kabupatten Gianyar, menyampaikan alasan penolakan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan yang berlaku (UU KIP);

e.       Petugas memberikan Tanda Bukti Penyerahan Informasi Publik kepada Pengguna Informasi Publik;

f.        Membukukan dan mencatat (Buku Register Permohonan Informasi)

5. JANGKA WAKTU PENYELESAIAN INFORMASI

a.       Proses penyelesaian untuk memenuhi permintaan pemohon informasi publik dilakukan setelah pemohon informasi publik memenuhi persyaratan yang telah ditentukan

b.       Waktu penyelesaian dilaksanakan paling lambat 10 (sepuluh) hari kerja sejak permohonan diterima oleh PPIDPPID wajib menanggapi permintaan informasi melalui pemberitahuan tertulis. Pemberitahuan ini meliputi permintaan informasi diterima, permintaan informasi ditolak, dan perpanjangan waktu pemberitahuan permohonan diterima atau ditolak

c.       Jika PPID membutuhkan perpanjangan waktu, maka selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kerja sejak tanggapan pertama diberikan

d.       Jika permohonan informasi diterima, maka dalam surat pemberitahuan juga dicantumkan materi informasi yang diberikan, format informasi, serta biaya apabila dibutuhkan untuk keperluan penggandaan atau perekaman. Bila permintaan informasi ditolak, maka dalam surat pemberitahuan dicantumkan alasan penolakan berdasarkan UU Komisi Informasi Pusat (KIP).

6. PENYELESAIAN SENGKETA INFORMASI

Mekanisme Penyelsaian Sengketa Informasi:

a.       PPID akan menolak memberikan informasi publik yang tidak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan, dengan prosedur sebagai berikut:

1)      PPID mempersiapkan daftar pemohon dan/atau pengguna informasi yang akan ditolak;

2)      PPID mengadakan rapat koordinasi dengan melibatkan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi yang terkait paling lambat 3 hari kerja setelah surat permohonan diterima PPID;

3)      Hasil keputusan rapat koordinasi dituangkan dalam berita acara yang ditandatangani

4)      Hasil keputusan rapat didokumentasikan secara baik.

b.       PPID akan memberikan tanggapan atas keberatan yang disampaikan pemohon informasi publik secara tertulis:

1)      PPID mempersiapkan daftar keberatan yang disampaikan pemohon dan/atau pengguna informasi;

2)      PID mengadakan rapat koordinasi dengan melibatkan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi yang terkait paling lambat

3)      Pada saat sengketa informasi berlanjut ke Komisi Informasi, PTUN, dan MA, maka PPID. melakukan pendampingan hukum untuk penyelesaian sengketa informasi.

Gianyar, 10 Juni 2023

Kepala Dinas Kesehatan

Kabupaten Gianyar

  Dra.Ni Nyoman Ariyuni,MAP

                                                                                                                                                                                                                                  NIP.19750629 199311 2 001